Expédition & retours

Expédition

L'expédition s'effectue par colis postal aux coordonnées que vous nous aurez communiquées.

Le délai de départ du colis varie de 2 à 6 jours ouvrables après réception de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits dans les stocks et sous réserve d'acceptation ou de réception du paiement de la commande (voir § mode de règlement). Les éventuels dépassements de délai indicatif ne peuvent donner lieu ni à une indemnisation ni à une annulation de la commande en cours. Toutefois après 30 jours, vous pourrez demander, par e-mail, la résolution de la commande sauf en cas de force majeure. Dans ce cas, vous pourrez obtenir le remboursement du prix payé à l'exclusion de toutes autres indemnités complémentaires.

En tout état de cause, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables en cas de non-livraison suite à des erreurs de coordonnées lors de l'enregistrement de la commande, ni en cas de non respect du délais de la poste, ni en cas de force majeure.

Disponibilité des produits

Si, malgré notre vigilance, un article se trouvait temporairement indisponible dans les délais prévus, nous nous engageons à vous en informer par e-mail dans les 3 jours ouvrables. Dans ce cas, vous pourrez dès lors, si vous le désirez, modifier votre commande en nous contactant par e-mail.

Prix-Frais

Les prix affichés sur le site sont libellés en euros et s'entendent TVA de 21 % comprise.

Une facture détaillée établie en euros est jointe à tout envoi.

Une participation aux frais d'envoi (port + emballage) est ajoutée au montant total de la commande.

• POSTE

Sans garantie pour le délai, ni en cas de perte du colis. Aucun suivi n'est possible. Ce mode de livraison se fait aux risques et périls du client.
Remarque : Pour la France, le délai peut parfois atteindre les 3 semaines.


Belgique
• Colis jusqu'à 500 g maximum : 4,95 euros.
  
• Colis entre 500 g et 1 kg : 6,95 euros.
  
• Colis entre 1 kg et 3 kgs : 9,95 euros.
  
• Colis entre 3 kgs et 10 kgs : 17,95 euros.
  
  Europe
• Colis jusqu'à 350 g maximum : 6,95 euros.
  
• Colis entre 350 g et 1 kg : 9,95 euros.
  
• Colis entre 1 kg et 2 kgs : 22,95 euros.
  
• Colis entre 2 kgs et 5 kgs : 29,95 euros.
  
• Colis entre 5 kgs et 10 kgs : 44,95 euros.
  
  Reste du monde
• Colis jusqu'à 350 g maximum : 9,95 euros.
  
• Colis entre 350 g et 1 kg : 19,95 euros.
  
• Colis entre 1 kg et 2 kgs : 29,95 euros.
  
• Colis entre 2 kgs et 5 kgs : 52 euros.
  
• Colis entre 5 kgs et 10 kgs : 109 euros.
  
  
• TNT (Belgique & France)

Service express avec possibilité de suivi de l'envoi et assurance en cas de perte du colis.
Nous conseillons de mentionner une adresse d'expédition où le client est présent durant les heures de bureau.


• Colis jusqu'à 1kg maximum : 19,90 euros.
  
• Colis entre 1 kg et 1.5 kgs : 27,90 euros.
  
• Colis entre 1.5 kgs et 2 kgs : 33,90 euros.
  
  

Reprise

Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour nous retourner les lentilles après nous en avoir averti par e-mail. Les produits d'entretien, lentilles et articles détériorés, ouverts ou dont l'emballage est abîmé ne sont en aucun cas repris. Pour renvoyer un colis, joignez une copie de la facture et renvoyez les produits dans un emballage convenable à l'adresse suivante :

OD s.a.
Combienteslentilles
Rue du Brou, 67
4800 Verviers
Belgique

Vous serez remboursé sous 8 jours après vérification de la marchandise.

Echange

Vous avez la possibilité de procéder à un échange d'article à condition de respecter les modalités suivantes :

1. Nous avertir par e-mail de votre désir de procéder à un échange et attendre notre accord par retour de mail.
   
2. Nous retourner l'article non détérioré, non ouvert, avec son emballage dans l'état d'origine et les dates de validité en cours. Pour renvoyer un colis, joindre une copie de la facture et renvoyer les produits dans un emballage convenable à l'adresse suivante :
   

   OD s.a.
   Combienteslentilles
   Rue du Brou, 67
   4800 Verviers
   Belgique
   

   
   
3. Vous serez remboursé par compte bancaire de la valeur des articles échangés (hors frais de port) dès votre nouvelle commande enregistrée selon les modalités ci-dessous.
   
4. Repasser une nouvelle commande sur le site avec les options des articles que vous désirez et ajouter à votre panier l'article « Echange » qui se trouve dans la catégorie « Echanger un article » en haut à gauche de la page principale du site. Un montant de 12,50 euros sera alors ajouté à votre commande pour couvrir les frais liés à l'échange.
   Attention, vous ne pouvez pas recommander moins de boîtes que le nombre de boîtes échangées. Si vous n'ajoutez pas l'article « Echange » votre échange ne sera pas pris en compte et vous n'obtiendrez pas le remboursement.

Vous serez remboursé sous 8 jours après vérification de la marchandise.