Livraison

Expédition

L'expédition s'effectue par colis postal aux coordonnées que vous nous aurez communiquées.

Le délai de départ du colis varie de 2 à 6 jours ouvrables après réception de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits dans les stocks et sous réserve d'acceptation ou de réception du paiement de la commande (voir § mode de règlement). Les éventuels dépassements de délai indicatif ne peuvent donner lieu ni à une indemnisation ni à une annulation de la commande en cours. Toutefois après 30 jours, vous pourrez demander, par e-mail, la résolution de la commande sauf en cas de force majeure. Dans ce cas, vous pourrez obtenir le remboursement du prix payé à l'exclusion de toutes autres indemnités complémentaires.

En tout état de cause, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables en cas de non-livraison suite à des erreurs de coordonnées lors de l'enregistrement de la commande, ni en cas de non respect du délais de la poste, ni en cas de force majeure.

Disponibilité des produits

Si, malgré notre vigilance, un article se trouvait temporairement indisponible dans les délais prévus, nous nous engageons à vous en informer par e-mail dans les 3 jours ouvrables. Dans ce cas, vous pourrez dès lors, si vous le désirez, modifier votre commande en nous contactant par e-mail.

Prix-Frais

Les prix affichés sur le site sont libellés en euros et s'entendent TVA de 21 % comprise. Une facture détaillée établie en euros est jointe à tout envoi. Une participation aux frais d'envoi (port + emballage) est ajoutée au montant total de la commande.

Transporteurs

• Poste

  Sans garantie pour le délai, ni en cas de perte du colis. Aucun suivi n'est possible. Ce mode de livraison se fait aux risques et périls du client.

  Remarque : Pour la France, le délai peut parfois atteindre les 3 semaines.

  Belgique

  • Colis jusqu'à 1 kg maximum : 7,95 €
  • Colis entre 1 kgs et 10 kgs : 10,95 €

  Europe

  • Colis jusqu'à 350 g maximum : 8,95 €
  • Colis entre 350 g et 1 kg : 12,95 €
  • Colis entre 1 kg et 2 kgs : 22,95 €
  • Colis entre 2 kgs et 5 kgs : 29,95 €

  Reste du monde

  • Colis jusqu'à 350 g maximum : 12,95 €
  • Colis entre 350 g et 1 kg : 20,95 €
  • Colis entre 1 kg et 2 kgs : 39,95 €

• Service express (France)

  Service express avec possibilité de suivi de l'envoi et assurance en cas de perte du colis.

  Nous conseillons de mentionner une adresse d'expédition où le client est présent durant les heures de bureau.

  France

  • Colis jusqu'à 1.5kg maximum : 35 €
  • Colis entre 1.5 kgs et 3 kgs : 41 €

Échange

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Procédure à suivre

1. Connectez-vous sur la page de votre compte sur le site marchand.
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4. Dans les détails de la commande, cocher la case des produits que vous souhaitez retourner.
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6. Dans la case Retour de marchandises, indiquez la raison du retour produits.
7. Cliquez sur Générer un retour.
8. Veuillez nous retourner l'article non détérioré, non ouvert, avec son emballage dans l'état d'origine et les dates de validité en cours. Pour renvoyer un colis, joindre une copie de la facture et renvoyer les produits dans un emballage convenable à l'adresse suivante :
   

   Osiris Daout S.A.Combienteslentilles
   Rue de l'Harmonie, 1-3
   4800 Verviers
   Belgique

9. Dès réception et vérification de la marchandise, nous éditerons votre bon d’achat que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande.